家内容与技术服务伙伴
覆盖技术开发、数据整理、本地培训与落地支持等方向，均为长期协作关系，参与新版本的功能验证与流程演练。
平台介绍 · 运营脉络
从天津起步，把中文资料服务迭代了九个版本
万搏CN 面向中文用户提供品牌页面资料、专栏公告与使用支持，运营中心设在天津。您手上那份资料属于哪一版、公告该翻到哪一屏、所在省份有没有人接得住，这里都给出明确的答案。
- 2016 开始持续运营
- 9 个内容版本
- 20 个省级行政区
- 48 个可用服务节点
01 起点与定位
用户手边有资料，却不知道该信哪一份
做内容服务这些年，我们听到最多的抱怨不是资料太少，而是版本太乱：同一条业务说明在聊天记录、旧截图和打印稿之间来回流转，谁也说不清哪一份还算数；公告散落在不同时段，想看上一季度的变化得翻半天。万搏CN 就是为了解决这件事而建起来的。
我们把页面资料按用途归档、给每一份归档编上分类与期号，把专栏公告收拢成季度汇总，再把可用服务节点逐省标注出来。用户在项目中心取到的是当前稳定版的资料，在观察报告看到的是按季归集的公告，遇到看不懂的地方还有使用教程和人工通道接着。
运营中心设在天津。这座城市既是华北片区的核心覆盖城市，也是资料汇总与内容复核的落脚点——一支常驻的编辑与技术支持队伍在这里完成从选题、撰稿到复核的全过程，让中文用户拿到的东西始终出自同一套流程。
02 版本演进
九个版本，每一次都改在一个具体的位置上
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V01 · 2016初版上线
页面资料第一次被集中归档，栏目骨架成型，中文用户有了一个固定的取用处。
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V02 · 2017检索升级
站内检索从只认栏目，扩展到栏目、时间、分类多条件组合，找资料的步骤明显少了一截。
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V03 · 2018分类细化
资料分类由 3 类拆到 4 类，检索结果更贴近用户实际要办的事，而不是按文件形式堆在一起。
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V04 · 2019公告改版
专栏公告由随时发布改为按季度汇总，一期一条时间线，回头查变化时不用再拼凑零散通知。
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V05 · 2020分类扩到 5 类
新增独立分类承载专题资料，早期归档按新体系重新挂靠，老资料不再无处安放。
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V06 · 2021审校固化
三审三校写入日常排期，页面资料每季度复核一次，从此成为固定动作而非临时安排。
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V07 · 2022归档命名统一
资料分类稳定在 6 类，归档统一采用分类加期号加版本的三段式命名，团队交接不再靠口头说明。
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V08 · 2023移动端提效
移动端访问路径比旧版减少两步，下载入口固定到内侧底部工具栏，手机上取资料一步到位。
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V09 · 2024当前稳定版
PDF 与 HTML 两种格式统一在同一处下载：PDF 便于打印和内部传阅，HTML 适合直接在浏览器里查阅。
片区覆盖
服务范围铺到 20 个省级行政区，按六个片区就近响应
内地共标注 48 个可用服务节点，按华北、华东、华南、西南、华中、西北六个片区划分。合作方按自己所在的省份对号入座，后续的对接、培训与问题升级都在这条线里完成。
13
个服务节点
天津、北京、河北、山西四地可用。天津是华北片区的核心覆盖城市，资料汇总与季度复核都在这里完成，片区内的问题也可以最快回到编辑团队手上。
11
个服务节点
上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东六地可用。这一片区制造业与外贸企业集中，对多版本归档和内部传阅的需求最密集，多数对接都落在资料下载与培训环节。
6
个服务节点
广东、广西两地可用。跨时区协作较多，公告按季度归集之后，异地团队不必再追着零散通知确认口径变化，回看历史节点也方便。
6
个服务节点
四川、重庆、云南三地可用。片区内的对接以远程培训与工单支持为主，遇到批量归档需求时可以由服务与运营同事上门协助梳理。
7
个服务节点
湖北、湖南、河南三地可用。交通与流通行业客户相对集中，对节点响应速度要求高，工单进入后由片区服务同事优先分派。
5
个服务节点
陕西、甘肃两地可用。片区跨度大，移动端取资料的比例最高，底部工具栏的下载入口是这里最常用的通道。
03 团队与审校
60 余人的队伍，三条线把内容持续维护下去
内容编辑 22 人负责选题、撰写与归档整理；技术支持 15 人负责检索、下载通道与移动端的可用性；服务与运营 18 人负责片区对接、培训与工单处理；其余为综合职能岗位。团队规模不大，但每条线都有明确的对口事项，用户提出的问题会被分到懂它的人手上。
稿件从选题到上线要过六道关：初审、复审、终审三道审核，加上一校、二校、三校三道校对。审核看的是事实与表达是否站得住，校对看的是数字、期号、版本标识是否对得上。这套流程从 2021 年起写入日常排期，页面资料每季度复核一次，专栏公告每季度汇总一期。
- 内容编辑 22 人
- 技术支持 15 人
- 服务运营 18 人
- 综合职能 5 人
- 初审
- 复审
- 终审
- 一校
- 二校
- 三校
04 合作与认可
本地的协作网络，撑住了长期运营这件事
单靠一支队伍做不完从内容生产到落地支持的全部环节。我们把技术开发、数据整理与本地服务交给长期搭档，自己牢牢守住内容与流程这条主线，用户在任何一个节点遇到的问题，都有人接得住。
年连续入选天津本地数字经济内容服务优秀案例
评审来自本地行业组织，关注内容生产的规范程度与服务的持续交付能力，也是不少用户在决定长期使用前会留意的第三方视角。
05 响应与支持
问题提出来以后，多久有人回
用户在下载、检索或移动端使用中卡住时，可以直接把问题交到我们手上。工单平均 4 小时内首次响应，客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 由专人负责回复；情况紧急的，通过帮助中心的反馈通道提交工单，会被优先分派到对口同事。帮助中心另收录 150 条常见问答，分属账号与访问、资料下载、栏目导航、移动端使用、反馈与工单五个主题，多数疑问在那里就能解决。
4
小时内工单首次响应
9:00–18:00
工作日邮箱专人回复
150
条问答分五个主题可查
email@zhimen-wanbo.com.cn